夜间值班经理:“……事情经过就是这样,客人要求饭店必须严查内部,客人认定打他的人肯定是我们饭店的职工。” 驻店经理问:“是哪个部门的他认清了吗?” 夜间值班经理答:“他说,好像是餐厅的服务生。” 驻店经理问:“哪个餐厅呢?万乘大酒店有八个零餐厅,加上行政俱乐部,再加上宴会部,至少有十几种不同的餐厅工作服,客人有没有说,这个员工穿的是哪一种工作服?” 夜间值班经理答:“客人对两个人穿什么服装已经记不清了,可能当时太紧张。也可能,这两个人当
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